Acuerdo Terapéutico

Condiciones

• Realiza tu pago antes de cada sesión.

• Cada sesión tiene una duración de 45 a 50 minutos y la frecuencia es semanal.

• Asiste a las sesiones previamente agendadas en los días y horarios establecidos.

• Encuentra un espacio privado, cómodo, libre de ruido y distracciones. Si las condiciones no son óptimas para llevar a cabo la sesión, nos reservamos el derecho de continuar con la misma.

• Ten a la mano en donde puedas tomar apuntes.

• La sesión inicia a la hora programada.

Retrasos

• Margen de espera de 15 minutos.

• Las sesiones están cuidadosamente agendadas para ti y para el beneficio de otrxs pacientes. Si experimentas un retraso y llegas tarde es importante que avises si es posible. Recuerda que tu sesión se verá acortada para mantener el calendario de lxs pacientes subsiguientes.

• La severidad de tu tardanza puede llevarnos a concluir que el tiempo restante es insuficiente para llevar a cabo la sesión. Independientemente de cuánto dure tu cita, se te cobrará el costo total de la sesión.

Ausencias

• En el caso de que no asistas a tu cita por olvido o cualquier otra razón, se considerará como "no presente" y se facturará el importe completo correspondiente a la "cita no asistida".

• Si hay un acuerdo de reposición de sesión, solo se podrá realizar en la semana en curso.

• Ausencias consecutivas: Si ocurren 3 faltas sin aviso, se sugiere pausar la terapia hasta reevaluar compromiso.

Cancelaciones y cambios de último momento

Las cancelaciones generan impactos tanto en la logística como en los aspectos financieros, impidiendo nuestra capacidad para atender a otras personas que requieren nuestros servicios. Somos conscientes de que la vida puede presentar imprevistos, por ello con el objetivo de mantener un trato equitativo y eficiente, y valorando tanto tu tiempo como nuestro trabajo, hemos establecido las siguientes normativas:

• Las cancelaciones deben realizarse con una antelación mínima de 24 horas a la cita programada. Esto nos permite reagendar tu cita en otro horario disponible en la agenda dentro de la semana en curso.

• Si la cancelación se efectúa dentro de las 24 horas anteriores a la cita, se aplicará el cargo completo de la sesión y se te invitará a reponerla en otro horario o día disponible.

• Si hay un acuerdo de reposición de sesión, solo se podrá realizar en la semana en curso.

• Límite de reprogramaciones: Máximo 2 cambios al mes para evitar interrupciones en el proceso.

• Todos los pagos correspondientes deben efectuarse previamente a la realización de la cita. Así es como tenemos constancia de tu confirmación y asistencia.

• No hay reembolsos.

Comunicación

• Las redes sociales de múPSIca | Salud Mental en la Música ® tienen un carácter informativo, reflexivo y psicoeducativo. No deben considerarse como tratamiento, diagnóstico o extensión de tu proceso psicológico. Los materiales y sus contenidos no están adaptados a casos individuales ni sustituye intervenciones personalizadas.

• WhatsApp y correo electrónico son las únicas vías de comunicación establecidas. Las interacciones en estas plataformas se limitan a cuestiones logísticas como coordinación de horarios, pagos y envío de materiales acordados. Cualquier tema emocional o relacionado al proceso se abordará exclusivamente en sesión.

• Horarios de atención: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm,  a excepción de días festivos y periodos vacacionales.

• En caso de emergencia psicológica y necesidad de atención inmediata, me comunicaré contigo en cuanto me sea posible. Si necesitas apoyo urgente, comunícate a los teléfonos y plataformas de tu localidad. Si estás en México, da clic aquí.

Confidencialidad

• Toda información compartida verbalmente, por escrito o digitalmente durante tu proceso se considera confidencial. Esto incluye, pero no se limita a: conversaciones en sesiones individuales o grupales; documentos, registros clínicos o materiales compartidos durante el proceso; mensajes enviados a través de canales digitales (ejemplo: WhatsApp, correo electrónico, redes sociales).

• Para interactuar de manera segura, evita compartir detalles personales en comentarios públicos o mensajería instantánea fuera de las plataformas establecidas previamente para ello. Recuerda que dichos espacios no sustituyen las sesiones psicológicas.

• Queda estrictamente prohibido el uso de mi imagen y de nuestro entorno terapéutico, fuera del mismo y en medios digitales.

• Como tu psicóloga, me comprometo a: almacenar registros clínicos en plataformas o archivos físicos con acceso restringido y medidas de seguridad adecuadas; utilizar solo herramientas digitales encriptadas para compartir documentos sensibles; destruir o anonimizar la información de manera segura al finalizar tu tratamiento, respetando los plazos legales de retención de datos.

• La confidencialidad podrá suspenderse únicamente en los siguientes casos: riesgo inminente de daño grave hacia ti mismx o tercerxs; requerimiento legal por orden judicial; sospecha fundada de abuso o negligencia hacia menores o personas en situación de vulnerabilidad. En estos casos, se notificará la acción al consultante (salvo que esto incremente el riesgo).

• Canales como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico no garantizan confidencialidad absoluta. Se recomienda: evitar compartir detalles clínicos sensibles por estos medios; utilizar solo plataformas encriptadas para enviar documentos personales; no discutir temas terapéuticos profundos fuera de las sesiones programadas.

• Como consultante, tienes derecho a: solicitar acceso a tus registros clínicos en cualquier momento, salvo excepciones éticas o legales; solicitar correcciones si identificas errores en tu información almacenada, revocar tu consentimiento para el uso de datos, lo que implicará la interrupción del proceso psicológico.

• Como tu psicóloga, mantendré la confidencialidad de tu información indefinidamente, incluso después de finalizar el proceso, excepto en las situaciones en donde pueda suspenderse mencionadas anteriormente en este acuerdo.

• Para dudas específicas o comentarios relacionadas a tu proceso psicológico, utiliza los canales establecidos en este acuerdo.

Importante: Al acceder a nuestro servicio, aceptas los términos y condiciones del mismo. Este acuerdo terapéutico puede modificarse sin previo aviso y se te informará de sus cambios durante tu proceso psicológico.